1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna: Algemene Voorwaarden) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van Anke Heij, handelend onder de naam Kunst van het Mogelijke (hierna: KvhM). KvhM is gevestigd te Almelo en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82766061.
1.2 KvhM is gevestigd aan de Deldensestraat 234 te Almelo. Bezoek is uitsluitend mogelijk op afspraak.
1.3 KvhM ondersteunt werkende mensen met gehoorverlies en organisaties waarin zij werkzaam zijn. De werkzaamheden bestaan onder meer uit:
De concrete inhoud en omvang van de werkzaamheden worden vastgelegd in een schriftelijke opdrachtbevestiging (Opdrachtbevestiging).
1.4 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
1.5 Het btw-nummer van KvhM is NL003726711.B85.
1.6 Partijen kunnen elektronisch met elkaar communiceren. Zij erkennen dat hieraan risico’s verbonden kunnen zijn. Voor zover wettelijk toegestaan zijn KvhM en Opdrachtgever niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van elektronische communicatiemiddelen.
2.1 Alle aanbiedingen en offertes van KvhM zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2.2 Een aanbod is geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij een andere termijn is vermeld.
2.3 Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever een aanbod schriftelijk of elektronisch aanvaardt, dan wel zodra KvhM met instemming van Opdrachtgever aanvangt met de uitvoering van de werkzaamheden.
2.4 Wijzigingen of aanvullingen op een aanbod zijn slechts bindend indien deze schriftelijk door KvhM zijn bevestigd.
3.1 KvhM voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit en naar beste inzicht en vermogen. KvhM heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.2 De werkzaamheden richten zich primair op de Betrokkene. In overleg met de Betrokkene kan KvhM informatie delen met Opdrachtgever of andere betrokkenen, voor zover dit noodzakelijk is voor het doel van de opdracht.
3.3 KvhM is niet verantwoordelijk voor besluiten of handelingen van Opdrachtgever of derden naar aanleiding van haar adviezen.
3.4 Termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
3.5 KvhM is bevoegd (delen van) de opdracht onder haar verantwoordelijkheid door derden te laten uitvoeren.
3.6 Tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken is, is tussen Opdrachtgever en KvhM geen sprake van een exclusieve relatie. Als dat wel afgesproken is gaat de exclusiviteit niet verder dan schriftelijk is overeengekomen.
3.7 Trajecten en producten die door consumenten afgenomen worden (niet betaald via werkgever) vallen onder het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Tenzij hier bij aankoop uitdrukkelijk van is afgezien, zoals bij de levering van digitale producten die meteen beschikbaar zijn. Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht, dan kan dat via het formulier op deze pagina: https://www.kunstvanhetmogelijke.nl/overeenkomst-herroepen/ Binnen 14 dagen ontvang je van KvhM een reactie over de verdere afhandeling, waaronder — als van toepassing — de terugbetaling van het nog niet-geleverde deel.
4.1 Indien de opdracht (mede) bestaat uit een werkplekonderzoek, vindt dit plaats binnen de organisatie van Opdrachtgever en in overleg met de Betrokkene.
4.2 Het werkplekonderzoek is gericht op het in kaart brengen van knelpunten en mogelijkheden in relatie tot werk, communicatie, energie en werkomgeving.
4.3 KvhM baseert haar adviezen op de informatie die beschikbaar is op het moment van het onderzoek. Wijzigingen in omstandigheden of gezondheid na afronding van het onderzoek vallen buiten de verantwoordelijkheid van KvhM.
4.4 Het werkplekonderzoek resulteert in een schriftelijk rapport met praktische aanbevelingen. Aan dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend anders dan overeengekomen.
5.1 Opdrachtgever is zich ervan bewust dat KvhM uitsluitend de overeengekomen training / coaching / advies kan aanbieden als Opdrachtgever en in elk geval de Betrokkene medewerking verleent aan het ontvangen van de training / coaching / advies. Opdrachtgever is verplicht om steeds deze medewerking te verlenen. Als de Opdrachtgever en de Betrokkene niet dezelfde persoon zijn, zorgt Opdrachtgever ervoor dat de Betrokkene die medewerking verleent.
5.2 Opdrachtgever verstrekt aan KvhM tijdig en volledig alle informatie die KvhM redelijkerwijs nodig heeft om de werkzaamheden te kunnen uitvoeren. Dit geldt niet alleen voor alle informatie die door KvhM is verzocht maar ook voor alle informatie waarvan Opdrachtgever weet of behoort te beseffen dat die relevant is voor de uitvoering van de werkzaamheden door KvhM.
5.3 Indien Opdrachtgever en Betrokkene niet dezelfde persoon zijn, draagt Opdrachtgever zorg voor de medewerking van de Betrokkene.
5.4 De rechten en verplichtingen van Opdrachtgever uit hoofde van de overeenkomst met KvhM zijn niet overdraagbaar. Overdracht is niet alleen niet toegestaan, maar de overdraagbaarheid van die rechten en verplichtingen is an sich uitgesloten (“goederenrechtelijke werking”).
6.1 6.1 Opdrachtgever is aan KvhM een vergoeding verschuldigd zoals vastgelegd in de Opdrachtbevestiging.
6.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
6.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd.
6.4 Alle redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever, conform wettelijke bepalingen.
6.5 KvhM mag voor verrichte of te verrichten werkzaamheden periodieke deeldeclaraties aan Opdrachtgever zenden.
6.6 Als KvhM daarom verzoekt voldoet Opdrachtgever een voorschot voor de vergoeding voor nog te verrichten werkzaamheden. Wanneer KvhM om een voorschot heeft verzocht, mag zij haar werkzaamheden opschorten zolang het voorschot niet is voldaan.
6.7 Tenzij een andere betalingstermijn is overeengekomen, is Opdrachtgever verplicht om facturen van KvhM te voldoen binnen 14 dagen na factuurdatum.
6.8 Facturen van KvhM worden door Opdrachtgever voldaan door overschrijving van het verschuldigde bedrag in Euro’s naar NL71SNSB 8834 1278 97 t.n.v. Kunst van het mogelijke.
6.9 Opdrachtgever is vanaf het verstrijken van de betalingstermijn in verzuim. Daarvoor is niet vereist dat een ingebrekestelling wordt verzonden. Vanaf het moment van verzuim is Opdrachtgever over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Alle redelijke kosten in verband met de (buiten)gerechtelijke incasso van facturen komen voor rekening van Opdrachtgever. De minimale vergoeding daarvoor bedraagt € 75. Onder redelijke invorderingskosten worden ook begrepen de door KvhM zelf verrichte incassowerkzaamheden, zoals het versturen van een of meerdere betalingsherinneringen, aanmaningen, het (telefonisch) sommeren tot betaling en het eventueel treffen van een betalingsregeling.
6.10 Artikel 6.7 van de Algemene Voorwaarden geldt niet voor de Opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Voor die Opdrachtgever geldt dat bij het verstrijken van de betalingstermijn eenmalig een betalingsherinnering wordt gestuurd. Daarin wordt Opdrachtgever gesommeerd om alsnog binnen 15 dagen na dagtekening van de brief zorg te dragen voor betaling van het openstaande bedrag.
Als betaling ook dan nog uitblijft, dan is Opdrachtgever vanaf het verstrijken van die nadere termijn de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Alle redelijke kosten in verband met de (buiten)gerechtelijke incasso van facturen komen voor rekening van Opdrachtgever. De minimale vergoeding daarvoor bedraagt € 40. Onder redelijke invorderingskosten worden ook begrepen de door KvhM zelf verrichte incassowerkzaamheden, zoals het versturen van betalingsherinneringen, aanmaningen, het (telefonisch) sommeren tot betaling en het eventueel treffen van een betalingsregeling. De vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten wordt begroot in overeenstemming met het Besluit Incassokosten.
6.11 Het recht van Opdrachtgever op verrekening en opschorting is uitgesloten.
6.12 Indien Opdrachtgever in verband met de (uitvoering van de) opdracht aanspraak kan maken op enige tegemoetkoming, vergoeding en/of subsidie, is de verplichting van Opdrachtgever tot betaling van de vergoeding aan KvhM niet afhankelijk van de toekenning en/of uitbetaling van zo’n tegemoetkoming, vergoeding en/of subsidie aan Opdrachtgever. Dit is alleen anders als en voor zover dat uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
7.1 Als KvhM tegenover Opdrachtgever aansprakelijk is voor geleden schade, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van KvhM in het betreffende geval wordt vergoed. Indien KvhM in het betreffende geval een eigen risico heeft, wordt het bedrag waartoe de maximale aansprakelijkheid is beperkt vermeerderd met het bedrag van het eigen risico dat in het betreffende geval wordt gehanteerd.
7.2 Indien om welke reden dan ook de aansprakelijkheidsverzekering van KvhM de betreffende schade niet vergoedt, is de aansprakelijkheid van KvhM beperkt tot een bedrag gelijk aan de vergoeding voor de opdracht in de uitvoering waarvan de aansprakelijkheid is ontstaan, met een maximum van € 2.500 (exclusief BTW).
7.3 Als een derde die betrokken was bij de uitvoering van de opdracht tekortschiet in de nakoming van verplichtingen, kan die tekortkoming alleen aan KvhM worden toegerekend als Opdrachtgever aantoont dat de keuze van KvhM voor deze derde niet zorgvuldig was.
7.4 KvhM is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat is uitgegaan van de door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie.
7.5 Wanneer KvhM haar werkzaamheden als gevolg van overmacht niet kan uitvoeren, worden haar verplichtingen opgeschort voor de periode dat de overmacht voortduurt. KvhM is in zo’n geval aan Opdrachtgever geen schadevergoeding verschuldigd. Er is onder meer sprake van overmacht wanneer KvhM haar werkzaamheden niet kan uitvoeren als gevolg van oorlog, oproer, terrorisme (of de acute dreiging daarvan), overheidsmaatregelen die de uitvoering van de opdracht (ver)hinderen, natuurrampen, brand, wateroverlast, droogte, extreme weersomstandigheden, diefstal, staking (bijvoorbeeld in het openbaar vervoer), ziekte van KvhM, epidemie / pandemie en in dat kader getroffen overheidsmaatregelen en/of stroomstoring.
8.1 KvhM neemt vertrouwelijkheid in acht ten aanzien van alle informatie die zij in het kader van de uitvoering van haar werkzaamheden van Opdrachtgever verneemt. KvhM zal geen informatie die zij van Opdrachtgever verneemt bekend maken aan derden, behalve voor zover dat vereist is op grond van de wet, naar aanleiding van een geldig gegeven gerechtelijk of ambtelijk bevel en/of wanneer Opdrachtgever instemt met bekendmaking.
8.2 Lid 1 van dit artikel geldt niet voor informatie die van algemene bekendheid is.
9.1 De overeenkomst tussen Opdrachtgever en KvhM beoogt niet de overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht of enige aanspraak daarop. Iedere Partij behoudt de intellectuele eigendomsrechten waarover zij bij aanvang van de overeenkomst beschikt.
9.2 Op alle door KvhM aan Opdrachtgever verstrekte werken rust het auteursrecht van KvhM of haar licentiegevers. Gebruik van die werken staat Opdrachtgever vrij gedurende de looptijd van de overeenkomst tussen Opdrachtgever en KvhM. Het gebruiksrecht eindigt en komt te vervallen zodra de overeenkomst tussen Opdrachtgever en KvhM eindigt. Zodra dat gebeurt dient Opdrachtgever zich onmiddellijk te onthouden van elk verder gebruik.
10.1 Op alle met KvhM gesloten overeenkomsten, waaronder begrepen overeenkomsten van opdracht en deze Algemene Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van de conflictenrechtelijke bepalingen.
10.2 Behalve in die gevallen waarin de bevoegdheid van de rechtbank dwingendrechtelijk is voorgeschreven, is Rechtbank Overijssel, locatie Almelo exclusief bevoegd om kennis te nemen van geschillen tussen KvhM en Opdrachtgever.
SPECIFIEKE BEPALINGEN
11.1 Dit artikel is van toepassing op persoonlijke begeleidingstrajecten gericht op leven en werken met gehoorverlies, al dan niet in opdracht van een werkgever.
11.2 Een begeleidingstraject bestaat uit een in de Opdrachtbevestiging vastgelegd aantal sessies en/of begeleidingsmomenten binnen een afgesproken periode.
11.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient de vergoeding voor een begeleidingstraject volledig vooraf te worden voldaan.
11.4 Na aanvang van het begeleidingstraject bestaat geen recht op restitutie van het geheel of een deel van het overeengekomen bedrag, ongeacht de reden van tussentijdse beëindiging.
11.5 Het is de verantwoordelijkheid van de Betrokkene om in te schatten of hij/zij gebruik kan maken van de gekozen begeleidingsvorm. Onvoldoende digitale vaardigheden vormen geen grond voor restitutie.
11.6 Ingeplande sessies kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij niet-tijdige annulering blijft de sessie verschuldigd.
11.7 Niet-afgenomen sessies vervallen na afloop van de overeengekomen looptijd zonder recht op restitutie.
12.1 De bepalingen van dit artikel gelden specifiek voor overeenkomsten die betrekking hebben op door KvhM te verzorgen lezingen en trainingen voor zakelijke opdrachtgevers. De bepalingen van dit artikel gelden in aanvulling op de artikelen 1 tot en met 10 van deze Algemene Voorwaarden.
12.2 KvhM zal opdrachten tot het verzorgen van lezingen en trainingen naar beste inzicht en vermogen vervullen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
12.3 De aanpak, werkwijze en begroting worden vastgelegd in een offerte, die na aanvaarding door de Opdrachtgever geldt als opdrachtbevestiging. KvhM is te allen tijde vrij om de inhoud en tone-of-voice van de lezing en/of de training te bepalen.
12.4 Annulering van een lezing of training (waaronder mede begrepen een workshop) is mogelijk maar verplicht Opdrachtgever tot vergoeding van een bedrag gelijk aan het navolgende percentage van de overeengekomen vergoeding (exclusief BTW) aan KvhM:
a. langer dan 8 weken voor aanvang: 0 %
b. binnen 8 weken voor aanvang: 10 %
c. binnen 6 weken voor aanvang: 25 %
d. binnen 4 weken voor aanvang: 50 %
e. binnen 2 weken voor aanvang: 100%
12.5 Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven luiden genoemde bedragen, honoraria en vergoedingen exclusief BTW.
12.6 Als en voor zover KvhM tegenover de opdrachtgever aansprakelijk is voor enige schade als gevolg van een tekortkoming en/of onrechtmatige handeling, geldt in aanvulling op artikel 7 van deze Algemene Voorwaarden dat de aansprakelijkheid van KvhM beperkt is tot directe schade. Aansprakelijkheid voor zaakschade en/of gevolgschade is uitdrukkelijk uitgesloten. KvhM is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel en/of overlijden, behoudens voor zover deze schade het gevolg is van opzet en/of bewuste roekeloosheid van KvhM of haar ondergeschikte of niet-ondergeschikte hulppersonen.
Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
