Kunst van het Mogelijke is mijn eenmanszaak. Ik ben Anke Heij en begeleid mensen met gehoorverlies, en de professionals en werkgevers om hen heen. Ik ben verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
| Bedrijfsnaam | Kunst van het Mogelijke, training en advies bij gehoorverlies |
| Adres praktijk | Business Center Terra, Kieftsbeeklaan 1, ruimte 1.20, 7607 TA Almelo |
| KvK-nummer | 82766061 |
| info@kunstvanhetmogelijke.nl | |
| Telefoon | 06-19794460 |
Heb je een vraag over je gegevens? Mail me gerust.
Ik verwerk alleen gegevens die nodig zijn voor wat je bij mij doet. Meestal geef je ze zelf aan mij. Soms krijg ik ze van je werkgever of een verwijzer, bijvoorbeeld als die een traject voor je aanvraagt.
Gewone persoonsgegevens
Gezondheidsgegevens
Tijdens een begeleidingstraject deel je vaak informatie over je gehoor en hoe het met je gaat. Denk aan je audiogram, je ervaringen op werk en thuis, je energie en belastbaarheid, en de verslagen van onze gesprekken. Dit zijn bijzondere persoonsgegevens. Daar ga ik extra zorgvuldig mee om:
Ik bouw geen profielen en neem geen automatische beslissingen over jou.
Voor elk doel heb ik een wettelijke grondslag. Ik bewaar gegevens niet langer dan nodig.
| Doel | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Nieuwsbrief en e-mailreeksen (bijvoorbeeld na het e-book of de masterclass) | Toestemming | Tot je je afmeldt; daarna verwijderd binnen 30 dagen |
| Deelname aan de masterclass | Toestemming en overeenkomst | Tot je je afmeldt voor mijn mails; de opname zelf zie verderop |
| Toegang tot de online training en academy | Overeenkomst | Zolang je toegang hebt; daarna maximaal 2 jaar |
| Begeleidingstraject: gewone gegevens | Overeenkomst | Duur van het traject en maximaal 2 jaar daarna |
| Begeleidingstraject: gezondheidsgegevens in Trackler Pro | Uitdrukkelijke toestemming | Automatisch verwijderd 2 jaar na afsluiting van je dossier |
| Contactverzoeken en offertes zonder opdracht | Gerechtvaardigd belang | 2 jaar na het laatste contact |
| Servicemails over je aankoop of traject | Overeenkomst | Zolang nodig; daarna verwijderd binnen 90 dagen |
| Betalingen en facturen | Wettelijke verplichting | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Analyse van websitebezoek en advertenties | Toestemming via de cookiebanner | Zie Cookies en tracking |
Na afloop van een traject maak ik soms een evaluatie voor mijn eigen kwaliteitsverbetering. Die is volledig geanonimiseerd en niet terug te leiden naar jou. Bij een gerechtvaardigd belang heb ik vooraf afgewogen of mijn belang zwaarder weegt dan jouw privacy.
Ik deel inhoudelijke informatie over jouw traject alleen met jouw toestemming. Dat geldt voor je werkgever, bedrijfsarts, arbeidsdeskundige of verzekeraar.
Ik verkoop je gegevens nooit aan anderen. Alleen als de wet mij verplicht, verstrek ik gegevens zonder je toestemming, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst.
Voor mijn werk gebruik ik betaalde, zakelijke tools. Met deze partijen heb ik afspraken over de bescherming van je gegevens, zoals een verwerkersovereenkomst.
| Soort partij | Waarvoor |
|---|---|
| Trackler Pro | Beveiligde uitwisseling van alle trajectinformatie, inclusief gezondheidsgegevens |
| Kantoorsoftware | E-mail, agenda, documentopslag en videogesprekken |
| E-mail- en nieuwsbriefsoftware | Nieuwsbrief en e-mailreeksen |
| CRM en koppelingssoftware | Klantadministratie en het koppelen van mijn systemen, zonder gezondheidsgegevens |
| Leer- en webinarplatforms | Online training, academy, masterclasses en opnames daarvan |
| Betaalprovider | Online betalingen |
| Boekhoudsoftware en boekhouder | Financiële administratie en aangiftes |
| Virtuele assistenten | Technische ondersteuning van mijn website en systemen |
| Claude (Anthropic) | AI-ondersteuning, zie AI-verwerking |
| Analyse- en advertentiediensten | Websiteanalyse en advertenties, alleen na akkoord via de cookiebanner |
| Schrijftolken | Live ondertiteling tijdens de masterclass en, in overleg, tijdens gesprekken |
De betaalprovider is voor de afhandeling van betalingen zelf verantwoordelijk voor jouw betaalgegevens. Daarvoor geldt ook het privacybeleid van die partij.
Gegevens buiten de EU
Een deel van de tools die ik gebruik is van Amerikaanse bedrijven, waaronder Anthropic (Claude). Daardoor kunnen gegevens in de Verenigde Staten worden verwerkt. Ik gebruik deze diensten alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Gezondheidsgegevens gaan nooit naar deze partijen.
Voor mijn dienstverlening en interne werkprocessen gebruik ik AI, waaronder een zakelijk account bij Claude van Anthropic. Ik gebruik het onder meer om informatie te analyseren, te structureren, samen te vatten en om mijn werk te ondersteunen.
Ik kan systemen waarin persoonsgegevens staan, zoals mijn CRM, e-mail en agenda, koppelen aan deze AI-tools. Daarbij verwerk ik alleen de gegevens die voor dat doel nodig zijn. Ik blijf zelf verantwoordelijk voor wat er met je gegevens gebeurt.
Wat ik nooit doe:
Bij een zakelijk account gebruikt Anthropic je gegevens niet om AI-modellen te trainen.
De masterclass is anoniem voor andere deelnemers. Je naam en beeld zijn niet zichtbaar, en vragen stel je via een privéchat met mij.
Mijn website gebruikt cookies. Bij je eerste bezoek vraag ik je via de cookiebanner of je akkoord gaat met cookies.
Je kunt je keuze later aanpassen door de cookies in je browser te verwijderen. Bij je volgende bezoek vraag ik dan opnieuw om akkoord.
Ik neem passende maatregelen om je gegevens te beschermen. Trajectinformatie wissel ik alleen uit via Trackler Pro, een beveiligde omgeving. Mijn accounts zijn beveiligd met sterke wachtwoorden en, waar mogelijk, tweestapsverificatie. Is er toch een datalek? Dan meld ik dat waar nodig bij de Autoriteit Persoonsgegevens en bij jou.
Je hebt altijd het recht om:
Stuur je verzoek naar info@kunstvanhetmogelijke.nl. Ik reageer binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kan ik je vragen je te identificeren.
Ben je niet tevreden over hoe ik met je gegevens omga? Laat het me eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Ik pas deze verklaring aan als mijn werkwijze verandert. De datum hieronder laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.
Laatst gewijzigd: 08 oktober 2026
