De lezing heette From hearing loss to work participation. Supporting communication and functioning at work en stelde een vraag die in hoorzorgkringen zelden hardop wordt gesteld: wat gebeurt er na de fitting? Wie helpt de werkende vertalen wat technisch klopt naar een werkdag die vol te houden is?

Anke beschreef drie werelden die te zelden in samenhang worden gezien – technologie, communicatie en energie – en liet aan de hand van concrete casuïstiek zien wat er mogelijk wordt als die verbinding er wél is. Een opening naar wat begint waar de hoorzorg ophoudt.

B-Audio schreef na afloop: “Her message resonated deeply: even when the technology is perfectly fitted, real life — and especially work — doesn’t always follow.”

Anke nam een re-take op, zodat de lezing geschikt is voor verspreiding. Die vind je hier.

Het bericht Internationale lezing ‘From hearing loss to work participation’ verscheen eerst op Kunst van het Mogelijke.

Zo ging het met UwVerzuimregisseur.

Twee vakgebieden die elkaar raken

De professionals van UwVerzuimregisseur begeleiden mensen met een chronische of progressieve aandoening bij alles wat er rondom werk komt kijken: arbeidsdeskundig, financieel, juridisch. Ze weten hoe het systeem werkt en ze behartigen de belangen van hun cliënt — juist in de periode dat er veel verandert en je daar zelf weinig energie voor hebt.

Mijn werk begint een laagje eerder — of een laagje anders. Ik help mensen met gehoorverlies ontdekken wat er daadwerkelijk mogelijk is in hun werk en dagelijks leven. Niet vanuit het systeem, maar vanuit henzelf: wat kost energie, wat helpt, wat is er aan techniek en communicatie te winnen?

Die twee vakgebieden raken elkaar precies op het punt waar mensen soms vastlopen: ze hebben hun hoortoestellen, ze hebben hun diagnose, maar ze weten niet hoe ze verder moeten in hun werk. Dan is er soms iemand nodig die helpt bij de interne kant — wat kan ik nog, wat past bij mij — en iemand die helpt bij de externe kant: wat heb ik recht op, hoe regel ik dat.

Hoe het begon

We stuurden al af en toe klanten naar elkaar door. Niet omdat we dat hadden afgesproken, maar omdat het logisch was. Een cliënt van mij die vastliep op inkomensvragen. Een cliënt van hen die worstelde met hoe ze nog konden functioneren op het werk, niet met de regels eromheen.

Daarna schreven we samen een kennispagina over gehoorverlies en werk — voor hun website, voor hun cliënten. Zodat mensen die bij hen terechtkomen ook begrijpen wat gehoorverlies vraagt op de werkvloer, los van de juridische en financiële kant.

Op een gegeven moment was de conclusie simpel: dit werkt. Laten we het formaliseren.

Wat dit voor jou betekent

Als je bij mij bent en je loopt vast op vragen over inkomen, uitkering of arbeidsrecht: ik verwijs je door naar UwVerzuimregisseur. Zij weten wat ze doen, ze zijn betrokken, en ze zetten de mens centraal — niet het systeem.

En andersom: als iemand bij hen begint en merkt dat de echte vraag zit in hoe ze nog zo goed mogelijk kunnen functioneren — in vergaderingen, telefoongesprekken, een werkdag die hen meer kost dan zou moeten — dan kom ik in beeld.

Niet omdat we elkaars werk overnemen. Juist omdat we elk doen wat de ander niet doet.

UWVerzuimregisseur: www.uwverzuimregisseur.nl

UwVerzuimregisseur begeleidt werknemers en ondernemers met een chronische of progressieve aandoening bij alles wat er rondom werk komt kijken: arbeidsdeskundig, financieel en juridisch. Persoonlijk, deskundig en met oog voor wat er echt toe doet. Ze bieden trajectbegeleiding voor werkgevers en maatwerkbegeleiding in losse modules voor particulieren. Neem contact op voor een gratis intakegesprek.

Het bericht Waarom UWVerzuimregisseur en ik samenwerken verscheen eerst op Kunst van het Mogelijke.

Wat is Maatwerkbanen?

Maatwerkbanen is het startpunt voor mensen met een doelgroepregistratie van UWV. Een platform dat mensen die meer moeite hebben werk te vinden en te houden ondersteunt naar een duurzame en leuke baan. Het is een innovatief platform dat werkzoekenden, werkgevers, gemeenten, scholen en re-integratiebedrijven met elkaar in contact brengt.

Maatwerkbanen: ontwikkeld en onderhouden vanuit de doelgroep

Maatwerkbanen is ontwikkeld door mensen vanuit de doelgroep en wordt onderhouden door mensen vanuit de doelgroep. Voor en door de doelgroep is waar Maatwerkbanen dan voor staat. Het belangrijkste streven is om mensen met een doelgroepregistratie te begeleiden naar passende banen en hen samen met hun partners in Nederland op alle vlakken de nodige ondersteuning te bieden. Dat iedereen kan meedoen is essentieel voor mensen, werkgevers en de hele samenleving!

Slechthorend zijn komt heel vaak voor

In Nederlands zijn er ruim 1,5 miljoen mensen die minder horen. Slechthorendheid komt boven de 40 jaar zelfs voor bij 1 op de 8 mensen. Toch wordt het niet altijd herkend, want symptomen als miscommunicatie, zich terugtrekken uit sociale interactie, vermoeidheid en overbelasting worden vaak niet gekoppeld aan de onderliggende oorzaak: slechthorendheid.

Toch ontbreekt informatie over werk met werkgeluk als je slechthorend bent vaak, ik denk graag mee

Slechthorendheid betekent vaak moeite met meedoen omdat je wel hoort, maar regelmatig niet verstaat. Voortdurend alert zijn om niets te missen en onzeker omdat je minder hoort. Omdat mensen met gehoorverlies zelf niet altijd de kennis hebben over alle mogelijkheden voor goed functioneren en samenwerken op de werkvloer en ook werkgevers hier vaak onbeantwoorde vragen over hebben, is het essentieel om vanuit ‘doen wat werkt!’ beiden te begeleiden naar een succesvolle samenwerking. Daar draag ik graag aan bij.

Weten wat Maatwerkbanen voor jou kan bijdragen?

Heb je een doelgroepregistratie en wil je graag weten wat Maatwerkbanen voor jou kan bijdragen? Kijk dan eens op www.maatwerkbanen.nl.

Weten van Anke Heij van Kunst van het Mogelijke voor jou kan bijdragen?

Kijk eens op:

Voor wie zelf gehoorverlies heeft: https://www.kunstvanhetmogelijke.nl/traject-gehoorverlies-en-werk/

Voor werkgevers: https://www.kunstvanhetmogelijke.nl/voor-werkgevers-en-hr-professionals/

Voor Arboprofessionals: https://www.kunstvanhetmogelijke.nl/voor-arbo-professionals/

Het bericht Samen werken aan werkgeluk als je slechthorend bent verscheen eerst op Kunst van het Mogelijke.

Zie jij ook weleens het woord ‘hoorcoach’ langskomen en vraag je je af wat dat is? Een hoorcoach heeft zich gespecialiseerd in coaching in omgaan met problemen die ontstaan door minder horen, zoals doofheid of slechthorendheid. Het uitgangspunt is telkens: wat kun je doen en hoe? Hoe kan het wél?

Waarvoor zet je een hoorcoach in?

Je zet zo’n coach in als je door je slechthorendheid of doofheid problemen ervaart in goed functioneren en samenwerken. Je loopt thuis tegen de gevolgen van je gehoorverlies aan en/of op je werk. Dat geeft stress en onzekerheid. Je wilt ontdekken welke mogelijkheden er zijn om met je slechthorendheid of doofheid makkelijker te leven en/of te werken. Een goede coach bespaart je veel tijd, moeite en pijn in je weg vinden in je leven en werken met gehoorverlies. Zo ontstaat er bij jou in korte tijd meer rust, ontspanning en vertrouwen. Je weet welke mogelijkheden er zijn en kunt zo keuzes maken die bij jou passen.

Mensen met gehoorproblemen zijn vaker moe, zonder dat ze doorhebben dat hun gehoorverlies daar de oorzaak van is. Die vermoeidheid ontstaat door de extra luisterinspanning. Dat is de moeite die je moet doen om van horen naar verstaan te komen. Als duidelijk is dat oververmoeidheid door doofheid of slechthorendheid komt, kun je samen met een coach voor doven en slechthorenden kijken naar manieren om goed te functioneren en samen te werken die minder luisterinspanning kosten en je leert anders balanceren met je energie.

Wat doet een goede hoorcoach?

Een coach bij gehoorverlies kan je wijzen op hulpmiddelen voor jouw situatie en helpen met het verbeteren van je werkplek, bijvoorbeeld met geluidspanelen, staat in de Volkskrant.

Er is nergens vastgelegd wat een coach bij gehoorverlies doet. De enige overeenkomst tussen hoorcoaches is dat ze coachen in omgaan met gehoorverlies. Het is daarom lastig om een coach te vinden die gespecialiseerd is in slechthorendheid of doofheid, waarvan je vooraf weet dat die echt kan bieden wat jij nodig hebt.

Dat betekent dat een coach bij slechthorendheid of doofheid met je meedenkt over hoe de problemen die jij in je dagelijks leven thuis en/of op je werk ervaart door je doofheid of slechthorendheid verminderd of zelfs opgelost kunnen worden.

Dat kan door samen te praten over hoe je dingen anders kunt aanpakken. Door jou te begeleiden naar het krijgen van techniek die jou helpt en je ook leert hoe je optimaal met die techniek omgaat. Ook kan een goede hoorcoach met jou meekijken op je werkplek en daar advies geven. En is er aandacht voor leven met gevoelens van rouw en verlies, door de dagelijkse gevolgen die je ervaart doordat je minder hoort. Je doet het samen.

Hoe is een hoorcoach opgeleid?

Er is geen opleiding voor hoorcoaches. Er zijn ook geen eisen waaraan een coach voor slechthorenden of doven moet voldoen om zichzelf zo te noemen. Vaak zijn deze coaches ervaringsdeskundig en starten ze van daaruit met hun werk. Dat betekent dat de kennis en ervaring per persoon nogal wisselt: je kunt niet anderen niet verder begeleiden dan de kennis en vaardigheden die je zelf als coach hebt.

Er zijn hoorcoaches die geen trainingen gevolgd hebben. Er zijn er die een tweedaagse training hebben gevolgd over gehoorverlies op de werkvloer. Een aantal van hen komt samen voor kennisuitwisseling en scholing en weten elkaar te vinden bij vragen. Sommigen hebben een diploma van een beroepsopleiding tot coach of een ander beroep waarin ze mensen begeleiden en coachen. Anderen niet. Vraag aan een coach bij gehoorverlies voordat je die inzet wat zijn, haar of diens achtergrond is en of de coach samenwerkt met andere professionals in de hoorzorg.

Hoe vind je een goede hoorcoach?

Er is -voor zover mij bekend- nergens een lijst met namen beschikbaar. Via Google komt er een aantal coaches bij gehoorverlies omhoog. Vraag in je netwerk of bij professionals in de hoorzorg of zij een hoorcoach kennen die ze je adviseren.

Wie betaalt een hoorcoach?

Je betaalt een coach die gespecialiseerd is in slechthorendheid of doofheid vaak zelf. Ook vanuit de werkgever zijn soms potjes beschikbaar waaruit deze begeleiding betaald kan worden.

Anke Heij als hoorcoach

Vanuit mijn bedrijf ‘Kunst van het Mogelijke’ bied ik coaching, training en advies bij gehoorverlies aan. Ik begeleid mensen naar goed leven en werken. Mijn hoorcoachtraject ‘Ontspannen leven en werken met gehoorverlies’ is daar een onderdeel van.

Toen ik eind 2018 zelf plotseling slechthorend werd, moest ik mijn leven opnieuw ontdekken. Ik raakte de mogelijkheid kwijt mijn vak als tolk Gebarentaal uit te oefenen. Nadat ik mezelf weer enigszins bij elkaar geraapt had, besloot ik supergoed te worden in leven met gehoorverlies. Alles te leren dat ik me verder kon helpen om met meer rust, vertrouwen en ontspanning te leven en werken. Dat vond ik mezelf verplicht aan mij én aan mijn partner en wie me verder lief zijn.

Dat betekende dat ik een tweedaagse hoorcoachcursus volgde, ik alles las wat los en vast zat over techniek en mogelijkheden, daarover met professionals in gesprek ging en zelf regelde wat mij het beste hielp en ondersteunde. Ik ging aan het werk als communicatietrainer binnen gezinnen waar gehoorverlies speelt. Bij alles wat me verwonderde en waar ik vragen over had, zocht ik dat uit. Dat leverde voor mijzelf veel op, ook anderen hebben daar nu profijt van. De vaardigheden kon ik combineren met mijn ervaring als post-HBO gediplomeerd lifecoach (Atma Instituut). Externe bedrijven huren mij nu in, bijvoorbeeld Adviesbureau PlanPlan voor werkplekonderzoek en -advies en begeleidingstrajecten op de werkvloer en GGMD voor doven en slechthorenden als communicatietrainer bij gezinnen thuis.

Met bijna 20 jaar professionele werkervaring met gehoorverlies, als horende en later als slechthorende, kijk ik vanuit een unieke en brede achtergrond. Ook werk ik samen met andere professionals om te overleggen, kennis uit te wisselen en blijf ik mezelf ontwikkelen als hoorcoach. Samen met andere coaches bij gehoorverlies doe ik aan kennisuitwisseling en scholing en we weten elkaar te vinden bij vragen. En elke dag leer ik bij wat ik bij kan leren, voor mezelf en mijn functioneren. Daaruit deel ik graag met anderen, zodat zij er ook hun voordeel mee doen. Dat betekent dat ik vragen vanuit meerdere invalshoeken bekijk en zo bijdraag aan antwoorden waar je écht mee verder kunt.

Wil je meer lezen over mijn achtergrond, kijk dan eens op LinkedIn.

Wat anderen zeggen over werken met Anke Heij

Twijfel je of ik voor je kan bijdragen? Allereerst kun je hier lezen wat anderen zeggen over werken met mij in het traject ‘Ontspannen leven en werken met’ gehoorverlies.

Gratis sessie inplannen?

Heb je vragen over dingen die jij doet in je leven en werken met je gehoorverlies of zou je meer willen weten, plan dan een gratis online sessie in. Dan spreken we elkaar 30 minuten een-op-een en ga je in ieder geval al met drie tips verder. Samen werken aan meer rust, ontspanning en vertrouwen. Ben jij er klaar voor?

Het bericht Wat is een hoorcoach en waarvoor zet je een hoorcoach in? verscheen eerst op Kunst van het Mogelijke.

Deze week sprak ik meerdere mensen die min of meer tegen dezelfde dingen aanlopen met online overleg. Daarom een blog om tips te delen.

Als eerste vraag ik dan hoe de vergadering verloopt. De antwoorden die ik dan krijg zijn meestal deze:

• Iedereen heeft zijn microfoon aanstaan. Daardoor zijn er allerlei achtergrondgeluiden hoorbaar.
• Mensen praten door elkaar heen.
• Elke deelnemer heeft een ander stemvolume en andere akoestiek in de ruimte, waardoor er geschakeld moet worden tussen verschillende geluidskwaliteiten.
• Er zijn geen (communicatie)afspraken gemaakt over hoe iedereen zo goed mogelijk mee kan doen.
• De vergaderingen duren lang en er is weinig pauze.

Het kan ook anders, waardoor je met gehoorverlies makkelijker mee kan doen. Het mooie is dat ik van horenden vaak hoor dat ook zij met onderstaande tips fijner vergaderen.

1. Gebruik de mogelijkheden van het programma waarin je vergadert

Vrijwel elk programma, zoals Zoom en MS Teams, heeft de mogelijkheid om de microfoon van deelnemers uit te zetten als ze niet aan het woord zijn. Dat voorkomt dat mensen door elkaar praten en je niemand meer verstaat. En het voorkomt ruis door achtergrondgeluiden.

Daarnaast kun je een digitaal handje opsteken als je iets wilt zeggen. En een gespreksleider aanwijzen die beurten geeft voorkomt dat mensen door elkaar praten.

Als laatste kun je instellen of je alle deelnemers tegelijk wilt zien of alleen de spreker. Als je alleen de spreker in je scherm ziet, kun je mimiek en mondbeeld beter zien, wat helpt om makkelijker te verstaan.

2. Zorg voor zo goed mogelijk geluid

Je kunt het geluid van de vergadering rechtsreeks naar je hoortoestellen streamen via bluetooth of een streamer, afhankelijk van de mogelijkheden van jouw hoortoestellen. Ook kun je een koptelefoon gebruiken of goede (externe) luidsprekers. Daarmee komt het geluid helderder binnen en versta je makkelijker. Verder kun je afspreken dat alle deelnemers een externe microfoon gebruiken, die vlakbij de mond is. Een headset of een externe microfoon. Zo speelt de akoestiek van de ruimte minder mee. Het geluid is helderder en de spreker beter verstaanbaar.

3. Gebruik apps voor automatische ondertiteling

Sommige programma’s hebben hun eigen automatische ondertiteling. Via de app van MS Teams kun je bijvoorbeeld live bijschriften inschakelen. Als je de taal aanpast naar de taal die gesproken wordt, bijvoorbeeld Nederlands, dan zie je de gesproken tekst uitgeschreven onderin beeld staan. Ook zijn er externe apps, zoals SpeakSee, AVA, Google live transcriptie en NALscribe.  

4. Zet een schrijftolk in

Een schrijftolk kun je inzetten als je tolkuren hebt gekregen van UWV. Afhankelijk van je overleg zet je uren in voor privé, werk of onderwijs. Een schrijftolk zorgt voor live ondertiteling of de tekst op een ander scherm, afhankelijk van je voorkeur. Via text on tap kun je de ondertiteling over je vergaderbeeld schuiven. In Zoom kun je zelfs de tekst in hetzelfde scherm zichtbaar maken, via de ‘cc’ optie, zodat de tekst van de schrijftolk voor iedereen zichtbaar is die de ondertiteling aanzet. Het voordeel van een schrijftolk is dat de ondertiteling accurater is dan met een automatische ondertiteling, zeker bij namen en vaktaal.

5. Maak communicatieafspraken

Ik schreef eerder al over technische mogelijkheden gebruiken, handjes opsteken en een gespreksleider benoemen die beurten geeft. Spreek af wat jullie gezamenlijk nodig hebben voor een goede vergadering. Ik ontdek telkens weer dat ook de horende deelnemers aangeven het fijner vinden om goede communicatieafspraken te hebben. Dat spaart voor iedereen energie.

6. Las af en toe een korte pauze in

Afspreken af en toe een korte pauze in te lassen, bijvoorbeeld elk half uur 5 minuten, wordt ook vaak als fijn ervaren. Een horende dame kwam naar me toe, om verbaasd te zeggen dat ze met die korte pauzes veel fitter naar huis ging. En de vergaderpunten, die waren netjes afgerond, binnen de geplande tijd.

Heb jij nog tips?

Heb jij nog andere tips? Fijn als je ze wilt delen in een reactie op dit blog.

Het bericht 6 Tips voor online vergaderen met gehoorverlies verscheen eerst op Kunst van het Mogelijke.